İstanbul Ambar Hizmeti Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, İstanbul Ambar Hizmetleri olarak sizlere sunduğumuz nakliye ve lojistik hizmetlerinde şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

İstanbul Ambar, İstanbul merkezli olup, sadece büyükşehirlere parsiyel yük ve parça eşya taşıma hizmeti sunmaktadır. Hizmetlerimiz, istanbulambari.com.tr web sitemizde belirtilen kapsam ve koşullarda geçerlidir.

2. Gönderi Kabulü ve Ambalajlama

Gönderileriniz, taşıma öncesinde uygun şekilde ambalajlanmalıdır. Kırılabilir veya özel hassasiyet gerektiren eşyalarınız için lütfen özel ambalajlama hizmetimizden faydalanınız. Ambalajlama sorumluluğu göndericiye aittir. Hasar durumunda, hasarın ambalaj yetersizliğinden kaynaklanması durumunda sorumluluk kabul edilmeyecektir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlarımız, gönderinizin hacmi, ağırlığı, varış noktası ve diğer özel taleplerinize göre belirlenir. Fiyatlandırma politikamız hakkında detaylı bilgiye web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Ödemeler, nakliye öncesinde veya nakliye sırasında, belirlenen ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.

4. Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri, gönderinizin varış noktasına, yoğunluğa ve diğer operasyonel faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süreleri hakkında bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Acil gönderileriniz için ekspres taşıma seçeneklerimiz bulunmaktadır.

5. Sorumluluk ve Sigorta

İstanbul Ambar, gönderilerinizin güvenliği için gerekli tüm önlemleri alır. Ancak, taşıma sırasında meydana gelebilecek hasar, kayıp veya gecikmelerden sorumluluğumuz, taşıma sözleşmemiz ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde belirlenir. İsteğe bağlı olarak sigorta hizmetimizden faydalanarak gönderilerinizi güvence altına alabilirsiniz.

6. İptal ve İade

Nakliye hizmetimizin iptali ve iadesi, gönderinizin durumuna ve iptal talebinizin zamanlamasına bağlı olarak değişir. İptal ve iade politikamız hakkında detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

7. Gizlilik Politikası

Müşteri bilgilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin korunması ile ilgili detaylı bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

8. Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartlarını korumak, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz tarafından kullanılacak olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Yasal zorunluluklar haricinde kayıtların gizliliği esas alınır. Görüşmelerin kaydedilmesi, hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla yapılmaktadır.

9. Yasal Uyarı

İstanbul Ambar, yasal mevzuatlara uygun olarak faaliyet gösterir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü anlaşmazlıkta, Türk Hukuku geçerli olacaktır.

Bu kullanım koşulları, 2026 yılı itibarıyla günceldir ve İstanbul Ambar tarafından değiştirilebilir. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

Herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.